Kwaliteit en keurmerken
Jongeren, ouders en opdrachtgevers moeten kunnen rekenen op goede begeleiding. Daarom leggen wij onze werkwijze vast, laten we ons werk elk jaar extern toetsen en werken we met geregistreerde professionals. Op deze pagina leest u hoe wij dat doen.
| ISO 9001-certificaat Wij werken met een kwaliteitsmanagementsysteem volgens de norm ISO 9001:2015. Onze processen, werkbeschrijvingen en afspraken zijn vastgelegd en we verbeteren ze steeds. Elk jaar controleert een onafhankelijke certificerende instelling of wij aan de norm voldoen. We kijken daarbij ook naar wat onze begeleiding jongeren en gezinnen oplevert. Urban Skillsz is sinds 2019 ISO 9001-gecertificeerd voor individuele begeleiding en daghulp. Sinds 2022 valt ook ons jongerenwerk onder het certificaat. |  |
| Keurmerk Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling Is er een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling? Dan volgen onze medewerkers de meldcode. Dat is een vast stappenplan. De Landelijke Vakgroep Aandachtsfunctionarissen Kindermishandeling (LVAK) heeft onze meldcode getoetst en goedgekeurd. Daarom mogen wij het Keurmerk Meldcode voeren. |  |
| Geregistreerde professionals Professionals die volgens hun functie geregistreerd moeten zijn, staan in een beroepsregister. Zo weet u dat zij aan de eisen voor vakbekwaamheid voldoen en zich blijven bijscholen.
|   |
| Uw mening telt Wij vragen jongeren, ouders en vertegenwoordigers regelmatig hoe zij onze begeleiding ervaren. Bijvoorbeeld: krijgt u de hulp die u nodig heeft? Wordt u met respect behandeld? Krijgt u genoeg informatie? De uitkomsten gebruiken we om ons werk te verbeteren. |  |
| Niet tevreden of een vraag over privacy? Zeg het ons. Op onze pagina [Klachten] leest u hoe u een klacht indient en waar u hulp kunt krijgen. Hoe wij met uw gegevens omgaan, leest u op de pagina Privacy. | |
| Privacy: AVG OK Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Stichting AVG heeft vastgesteld dat wij voldoende doen om aan de privacywet (AVG) te voldoen. Daarom mogen wij het vignet AVG OK voeren. Lees meer in onze [privacyverklaring]. |  |
| Erkend leerbedrijf Wij bieden stageplekken aan studenten uit het mbo, hbo en wo. Voor het mbo zijn wij erkend door SBB, voor het hbo en wo door ELBHO. Zo helpen we nieuwe professionals hun weg in het werkveld te vinden. |   |
| Jaarrekening en jaarverslag Jaarrekening 2020 | Jaarrekening 2021 | Jaarrekening 2022 | Jaarverslag 2022 Jaarrekening 2023 | Jaarrekening 2024 | Jaarrekening 2025 |
Veelgestelde vragen
Urban Skillsz is gecertificeerd volgens de norm ISO 9001:2015 voor individuele begeleiding, daghulp en jongerenwerk. Daarnaast voert de stichting het Keurmerk Meldcode van de LVAK en het privacyvignet AVG OK.
Medewerkers die volgens hun functie geregistreerd moeten zijn, staan ingeschreven bij SKJ (voor hbo-jeugdprofessionals) of bij Registerplein. Daardoor bent u zeker van getoetste vakbekwaamheid en actuele bijscholing.
Ja, Urban Skillsz biedt stageplekken aan voor mbo-, hbo- en wo-studenten. De organisatie is voor het mbo erkend door SBB en voor het hbo en wo door ELBHO.
Urban Skillsz vraagt jongeren, ouders en vertegenwoordigers regelmatig naar hun ervaringen met de begeleiding en bejegening. Deze feedback wordt actief gebruikt om de hulpverlening en werkwijze te blijven verbeteren.
Blijf op de hoogte
Meld u aan voor onze nieuwsbrief en mis niets.
U ontvangt een bevestigingsmail. Aan- of afmelden kan altijd.